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FAQs
1. Wie lese ich die Preistabelle und wofür stehen die Abkürzungen?
Sie können anhand der Preistabelle den Preis der gewünschten Reise berechnen. Sie finden in den Spalten die Paketpreise und die jeweiligen Verlängerungsnächte pro Zimmertyp. Die Preise sind abhängig von der jeweiligen Reisesaison. So wird zum Beispiel der Paketpreis für 1 Nacht im Doppelzimmer in der Spalte mit der Überschrift 1N DZ ausgewiesen, die Verlängerungsnacht in der Spalte VN DZ.
Abkürzungen:
1N DZ ... 1 Nächtigung im Doppel- oder Zweibettzimmer
1N EZ ... 1 Nächtigung im Einbettzimmer
1N 3BZ ... 1 Nächtigung im Dreibettzimmer
1N DZ+ZB ... 1 Nächtigung im Doppelzimmer mit Zustellbett
1N DZ+2ZB ... 1 Nächtigung im Doppelzimmer mit 2 Zustellbetten
1N FamZi ... 1 Nächtigung im Familienzimmer
1N Studio ... 1 Nächtigung im Studio
1N App ... 1 Nächtigung im Appartement
VN steht für die Verlängerungsnacht in der jeweiligen Zimmerkategorie, z. B.
VN DZ Verlängerungsnacht im Doppel- oder Zweibettzimmer
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2. Wo finde ich die für mich passenden Zugverbindungen?
Generell können Sie unter www.oebb.at den aktuellen Fahrplan abrufen oder telefonisch unter 05/1717 erfragen. Ist das Angebot auf bestimme Züge beschränkt, finden Sie die möglichen Zugverbindungen in der Registerkarte „Preise & Infos“ im jeweiligen Produkt.
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3. Wie kurzfristig kann ich eine Buchung tätigen?
Sie können Reisen bis 5 Tage vor Reiseantritt online buchen. Für kurzfristigere Buchungen steht Ihnen gerne unser Reservierungsteam per E-Mail unter info@railtours.at oder per Telefon unter +43 (0)1 89930-80 (Mo-Fr, ausg. Feiertage, 09:00-17:00 Uhr) zur Verfügung.
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4. Was ist eine Anfragebuchung?
Bei einer Anfragebuchung ist die gewünschte Reise nicht sofort verfügbar und muss bei unseren Vertragspartnern auf Rückfrage bestätigt werden. Bitte beachten Sie, dass bei positiver Rückbestätigung Ihre Reise fix gebucht wird. Bei negativer Rückmeldung tritt unser Reservierungsteam mit Ihnen in Verbindung. Bitte erlauben Sie uns eine Bearbeitungszeit von zwei Werktagen für Ihre Anfragebuchung.
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5. Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Ist Ihre Reise sofort verfügbar, können Sie bequem und sicher mit Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club) oder per eps Online Überweisung bezahlen. Telefonische Buchungen, bestätigte Anfragebuchungen und Buchungen per E-Mail können mit Kreditkarte, per Erlagschein oder per Nachnahme bezahlt werden.
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9. Kann ich umbuchen oder stornieren?
Sie können die gebuchte Reise laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen umbuchen oder stornieren. Bitte richten Sie Ihre Anliegen schriftlich mit Angabe Ihrer Vorgangsnummer an unser Reservierungsteam per E-Mail unter info@railtours.at.
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10. Ich habe eine Reise gebucht. Bekomme ich Reiseunterlagen?
Im Regelfall bekommen Sie Ihre Reiseunterlagen mit der Post. Gerne verschicken wir bei kurzfristiger Buchung Ihre Reiseunterlagen per EMS oder einem Botendienst, müssen Ihnen die anfallenden Kosten jedoch in Rechnung stellen (z.B. EMS € 8,31). Bei reinen Hotelbuchungen (ohne Bahnfahrt) kann der Hotelgutschein auf Wunsch per E-Mail verschickt werden. Voraussetzung für den Versand der Unterlagen ist eine positive Abwicklung der Zahlungsmodalitäten.
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12. Was ist der BahnCity-HIT Stornoschutz?
Der BahnCity-HIT Stornoschutz ist nur buchbar für die Packages BahnCity-HIT! Der BahnCity-HIT Stornoschutz ermöglicht Stornierung der gebuchten BahnCity-HIT Reise bis 3 Werktage vor Abreise ohne weitere Kosten.
Preise pro Person:
BahnCity-HIT Österreich: € 5,-
BahnCity-HIT alle Länder, ausgenommen Österreich: € 8,-
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